Энциклопедия современной юридической психологии - арбитражный суд (психологические аспекты деятельности). г

АС разрешает споры, возникающие при заключении, изменении, расторжении и исполнении хозяйственных договоров, либо по другим основаниям. По соглашению сторон экономический спор, подведомственный арбитражному суду, до принятия дела к производству арбитражным судом может быть передан на разрешение третейского суда. (Третейский суд — суд избираемый самими сторонами для разрешения спора между ними; образуется по письменному заявлению сторон в составе равного количества судей от каждой стороны и одного совместно избранного судьи).

Посредническая функция АС психологизирована. Принципом посреднической деятельности а.с. является нейтральность и продвижение переговоров в конструктивном направлении. Кроме этого посредник должен знать как организуется процесс достижения соглашения. Прежде всего организуется обмен информацией на уровне минимального эмоционального фона. Стороны получают возможность более спокойного, чем до этого, и внимательного ознакомления со взглядами и претензиями другой стороны. На этой основе осуществляется деловой анализ проблемы, определяются объективно возможные варианты решений. Важным моментом здесь является выдвижение взаимоприемлемой идеи. При этом используется имеющаяся у арбитра информация об урегулировании аналогичных противоречивых ситуаций.

Арбитр, организующий взаимодействие сторон должен отличаться повышенной рациональностью, объективностью, способностью нейтрализовать необъективную информацию, избегает проявление менторства и дидактизма, максимальной открытостью в общении, обладать способностью предвидения поведения сторон и адекватной интерпретацией их тактических действий. Арбитр всемерно поддерживает конструктивные инициации сторон. Инициативой завладевает та сторона, которая предлагает альтернативные решения. Сила стороны проявляется в гибкости ее поведения и это обстоятельство акцентируется арбитром.

В процессе переговоров нередко используются многообразные выработанные в опыте межличностного взаимодействия тактические приемы. Одним из них является прием «ухода» — прием закрытия позиции в случаях, когда их обсуждение оказывается нежелательным, прием сокрытия определенной части информации. При этом на прямо поставленные вопросы даются уклончивые ответы, иногда вопрос просто игнорируется, а в ряде случаев прямой ответ на него подменяется «вербальным шумом», хламом многословия. Все эти приемы «ухода» необходимо парировать четкой и категорической постановкой соответствующих вопросов. Одним из тактических приемов «ухода» является стремление затянуть переговоры (например, при торговых переговорах, когда ожидается крупное конъюнктурное изменение на рынке), перейти к тактике выжидания, получить информационное преимущество. Иногда сторона использует прием выдвижения своего основного требования «в последнюю минуту» — конструктивная ситуация переговоров переходит в предконфликтную ситуацию, непомерное завышение требований срывает переговоры.

Противодействие неконструктивной позиции сторон может быть оказано указанием на ее слабые стороны, на несоответствие этой позиции фактическому материалу, на внутреннюю противоречивость этой позиции. Все позиции торга, блефа, шантажа и угроз подлежат прямой категорической отрицательной оценке.Конструктивное обсуждение вопроса начинается не с того, что разъединяет стороны, а с поиска возможных направлений сближения позиций. При резко отрицательном отношении партнеров друг к другу необходимы некоторые превентивные меры по смягчению отрицательных эмоций.

(И.И. Аминов)

Литература: Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. М., 1996. С. 295-300.